När en Archicad-användare försöker Send & Receive i ett teamwork-projekt misslyckas operationen med ovanstående felmeddelande.
Möjliga orsaker baserade på förekomstfrekvensen
Archicad eller BIMcloud / BIMcloud Basic är inte up-to-date
Säkerställ att alla Archicad klienter och BIMcloud/BIMcloud Basic komponenter är uppdaterade till senaste versionen.
Nätverksproblem
Archicad måste kunna kommunicera med BIMcloud / BIMcloud Basic för att tillhandahålla Teamwork. För att verifiera detta, kör Network Diagnostic Tool från Open / Join-dialogen eller Teamwork Palette. Verifiera om alla nödvändiga portar är öppna och om servermaskinen är tillgänglig från klientmaskinen.
Tredjepartsapplikationer blockerar kommunikationen på serversidan
Anti-virus, brandväggar, backup eller andra övervakningsapplikationer (t.ex. Windows Search, macOS Spotlight) tenderar att skanna alla filer i realtid, vilket kan orsaka stora prestandaproblem på serversidan. Stäng av filindexering och lägg till Projects och Attachments-mapparna i undantagslistan i dina antivirus- / brandväggs-inställningar.
Tredjepartsapplikationer blockerar kommunikationen på klientsidan
Liknande som på serversidan kan övervakningsappar störa kommunikationen mellan Archicad och BIMcloud / BIMcloud Basic. I inställningarna för ovan nämnda applikationer, lägg till Archicad och dess mappar i undantagslistan. Se till att schemalägga tredjepartsbackuper att köras utanför arbetstid.
Alternativa Teamwork-kommandon krävs
Beroende på problemets natur kan följande kommando i TW-filen lösa problemet:
- Om endast en användare får felmeddelandet:
- Send Changes med alla Archicad-användare utom den användare som får felmeddelandet.
- Release all med alla Archicad-användare som är anslutna till projektet, utom den användare som får felmeddelandet.
- Reserve all med den berörda användaren som får felmeddelandet.
- Försök med Send & Receive med den berörda användaren.
- Om flera användare får felmeddelandet:
- Release all med alla Archicad-användare som är anslutna till projektet utom en.
- Reserve all med denna användare.
- Försök med Send & Receive med användaren.
- Receive ändringar med de andra användarna.
Projektet behöver repareras och delas på nytt
Om du har en schemalagd snapshot, återställ projektet med Rollback BIMProject eller Library Snapshots. Annars, spara en lokal kopia (PLN) från projektet och öppna PLN med Open & Repair-funktionen. Spara PLN igen och dela om denna fil till BIMcloud / BIMcloud Basic. Om du fortfarande upplever ovanstående problem, vänligen kontakta supporten. Under utredningen kan ett Support Package - skapat baserat på det berörda projektet - vara nödvändigt. Se Creating a Support Package-artikeln för ytterligare hjälp.