Solibri tips & triks - Innlogging og MFA (Multifactor authentication) code

Når du logger på Solibri, kan du bli spurt om en MFA-kode (Multifactor authentication). Dette er fordi Solibri har laget en oppdatering for å styrke sikkerheten ved pålogginger.

Om MFA-dialogen dukker opp ved innlogging betyr det at innloggingsinformasjonen ikke stemmer.

Feilsøking: 

1.     Feilstavelse av brukernavn/passord

2.     Passord har ikke blitt satt, passordet må lages med den linken som leveres i registreringsmailen som sendes fra noreply@solibri.com. 

Det siste tilfellet er spesielt problematisk da brukeren ofte ikke innser at registreringen ikke er et fullt gyldig opprettet passord. Hvis du skriver inn brukernavnet ditt og sjekker at du har glemt passordet ditt (for å generere nytt passord), kan brukeren tro at det er opprettet et nytt passord – men du vil fortsatt motta MFA-koden. Grunnen til dette er at du ikke har opprettet et originalt passord via lenken som ble sendt ved første registrering.

 
Løsning: 

1. Finn e-posten, sjekk både innboks og spam, med registreringslenken og fullfør ved å klikke på lenken i denne e-posten og opprett et passord.

2. Hvis den originale e-posten mangler, må en lenke opprettes av Solibri i stedet. Send e-post til support@solibri.com for å be om en ny registreringslenke, legg ved brukernavnet ditt.

For å få tilgang til de nye versjonene av Solibri Office and Site, må administratoren gi deg tilgang til ønsket Solibri-versjon i Solibri Solution Center.