Archicad
      Tilbake til hjem
      1. Ressurssenter
      2. Feilmeldinger og feilsøking
      3. Archicad

      Råd når Archicad og filer ikke lar seg åpne eller krasjer

      Opplever du at Archicad ikke lar seg åpne, fryser eller krasjer bør dette undersøkes først og fremst

        Krasj i fil

        Periodevis krasj

        Disse krasjene kan skje tilsynelatende tilfeldig og sjeldent. I de fleste tilfeller så vil det ikke skje igjen og man klarer ikke å gjenskape krasjen.  Disse krever som regel ikke noen videre undersøkelse. Husk alltid å ta back up av filene dine. 

        Kommandospesifikke krasj 

        Dette er krasj som skjer ved bruk av et spesifikt verktøy, et objekt, en kommando eller en rekke av kommandoer hvor programvaren krasjer ved samme steg hver gang. 

        1. Skjer det i en tom, norsk malfil også? Hvis det ikke skjer i en tom, norsk malfil så er det noe feil i filen du jobber med.
        2. Oppdater Archicad. Last ned og installer siste oppdatering. Sørg alltid for å ha siste oppdaterte versjon av programmet, feilen kan allerede være fikset.
        3. Finn en annen vei til mål. Mens man feilsøker eller venter på en løsning kan det finnes en workaround. Finner du ikke en egen vei så kan vi bistå, om det finnes en. 
        4. Bytt ut objekt, hotlink, xref eller bibliotek om det er dette som forårsaker krasjen. Elementer kan ha blitt ødelagt eller korrupt, særlig om man laster ned eksternt eller bruker skytjenester for lagring - erstatt disse mediene der det er mulig. 
        5. Gjenskap krasjen og send oss en Bug-ID for videre undersøkelse. For at vi skal kunne bistå med feilsøking og eventuelle workaround er det viktig at du får gjenskapt krasjen og sendt oss Bug-IDen fra bug-rapporten. 

        Hyppige og tilfeldige krasjer

        Disse krasjene skjer ofte, og vises å være tilfeldige og uten sammenheng med kommandoer, objekter eller annet. Her er det viktig å finne ut om krasjen er relatert til prosjektet, versjonen eller maskinen. 

        1. Krasjer en tom, norsk mal-fil også? Hvis det ikke skjer i en tom, norsk malfil er det noe feil i filen du jobber med og du bør ta en gjennomgang av den
          Hvordan rydde i fila
        2. Oppdater Archicad. Last ned og installer siste oppdatering. Sørg alltid for å ha siste oppdaterte versjon av programmet, feilen kan allerede være fikset.
        3. Er maskinen og Archicad-versjonen du sitter med kompatible? Sjekk systemkravene til Archicad-versjonen du sitter med. Eldre maskiner og nyere versjoner eller nyere maskiner og eldre versjoner går ikke alltid hånd i hånd. 
        4. Open & Repair er en av de mer nyttige operasjonene man kan gjøre ved krasj. 
        5. Preference cleaning. Det kan skje at Work Enviroment og andre preferansefiler som lagres kan bli korrupte eller ødelagte. 
        6. Send inn BUG-ID for videre undersøkelse. For at vi skal kunne bistå med feilsøking og eventuelle workaround er det viktig at du få gjenskapt krasjen og sendt oss Bug-IDen fra bug-rapporten. 

        Krasj eller frys ved oppstart

        Archicad krasjer ved oppstart

        1. Oppdater Archicad. Last ned og installer siste oppdatering. Sørg alltid for å ha siste oppdaterte versjon av programmet, feilen kan allerede være fikset.

        2. Er maskinen og Archicad-versjonen du sitter med kompatible? Sjekk systemkravene til Archicad-versjonen du sitter med, eldre maskiner og nyere versjoner eller nyere maskiner og eldre versjoner går ikke alltid hånd i hånd. 

        3. Sjekk om skjermkortet ditt må oppdateres eller du må stille inn dedikert skjermkort. 

        4. Reinstaller Archicad. Det kan hende det er skjedd en feil med installeringen, avinstaller derfor programvaren du har og last ned på nytt ved å følge guiden her. 

        Archicad fryser/henger ved oppstart

        1. Archicad fryser og går over i en tom grå skjerm, kan det være det er problemer med å få tak i en lisens. Se her.

        2. Archicad oppstartsvindu blir stående å henge. Avslutt, evt. tving avslutning av programmet. Prøv å starte på nytt. 

        3. Oppdater Archicad. Last ned og installer siste oppdatering. Sørg alltid for å ha siste oppdaterte versjon av programmet, feilen kan allerede være fikset.

        4. Er maskinen og archicad-versjonen du sitter med kompatible? Sjekk systemkravene til Archicad-versjonen du sitter med. Eldre maskiner og nyere versjoner eller nyere maskiner og eldre versjoner går ikke alltid hånd i hånd. 

        5. Sjekk om skjermkortet ditt må oppdateres eller du må stille inn dedikert skjermkort. 

        6. Reinstaller Archicad. Det kan hende det er skjedd en feil med installeringen, avinstaller derfor programvaren du har og last ned på nytt ved å følge guiden her. 

        Ingenting skjer når man prøve å åpne Archicad

        Hvis ingenting skjer når du dobbeltklikker på Archicads ikon (app/exe) så kan det være at programmet ikke er installert riktig. 

        1. Sjekk at du har tillatelse til å kjøre Archicad. Dette kan skje når en annen bruker på maskinen ble brukt ved innstallering av programvaren. Avinstaller med brukerprofilen som installerte, og installer på nytt med ny bruker.
        2. Last ned og installer siste oppdatering. Oppdateringer finner du her. 
        3. Reinstaller Archicad. Det kan hende det er skjedd en feil med installeringen, avinstaller derfor programvaren du har og last ned på nytt ved å følge guiden her.