Mitä tehdä, jos ohjelmistopohjainen Archicad-lisenssi on kadonnut tai tuhoutunut?
Ohjelmistopohjainen lisenssi on tiedosto. Kun tälläinen lisenssitiedosto on ladattu koneeseen ja kone mennyt rikki, varastettu tai koneen käyttöjärjestelmä on uudelleenasennettu, on se kadonnut tai tuhoutunut (Lost , Stolen or Destroyed).
Silloin lisenssi ei ole enää käytettävissä, eli Archicad ei käynnisty koneella.
Esimerkiksi tietokoneen käyttöjärjestelmän tai virusturvaohjelmiston päivitys tai CodeMeter-suojausohjelman ajurin poisto ja uudelleenasennus voi myös tuhota lisenssin.
Lisenssitiedosto tulee päivitys- ja asennusohjeiden mukaan palauttaa lisenssivarastoon ennen järjestelmäpäivityksiä!
1. Varmista ensin kirjautumalla Ylläpitäjä-tunnuksin, Yritystilin Lisenssivarastossa, että lisenssi on ladattuna kyseiselle koneelle.
Mikäli lisenssiä ei näy Lisenssinhallinnan eli License Manager Toolin (LMT) avulla tai lisenssin lataaminen varastoon ei onnistu, on lisenssitiedosto todennäköisesti rikkoutunut.
(kuvassa lisenssivarasto näyttää, että "AWAKUMOVIT-W10" nimisellä koneella on tester tester käyttäjän lataama lisenssi).
2. Varmista myös, että lisenssi on käytettävissä käyttäjän GSID-tunnuksella.
Kuvassa oleva "Admin only" -valinta kertoo, että vain Admin-tunnuksen omaava käyttäjä voisi ladata lisenssin koneelle tai koneelta lisenssivarastoon.
3. Varmista, että lisenssienhallinta-ohjelma toimii eli poista LMT-ohjelma ja asenna se uudestaan.
4. Kun on todettu, että lisenssi ei toimi, myös CodeMeter-ohjelman poisto ja uudelleenasennus voi oikaista tilanteen.
5. Jos ongelma jatkuu, täytä liitteenä oleva dokumentti. Niin voimme pyytää uutta lisenssiä tuhoutuneen tilalle. Alla kuvassa selitetty useimmin dokumentin täytöstä kysytyt kohdat.
Lähetä dokumentti tuki.fi@nordicbim.com, voit myös soittaa asiasta 020 741 9713. Lisenssiongelmat käsitellään kiireellisenä.
Pyydämme dokumentilla Graphisoftilta uuden lisenssin tuhoutuneen tilalle. Korvaava lisenssi lisätään asiakkaan yritystilin lisenssivarastoon.
Uusi lisenssi tulee aina vain ylläpitäjän saataville eli "Admin only" -valinnalla.
Tarvittaessa lisenssi pitää muuttaa lisenssivarastossa kaikille käyttäjille tai tietylle käyttäjälle saatavaksi, jos tilillä on useampia käyttäjiä.
Jos sinulla on tilauspohjainen Archicad (Subscription) katso artikkeli:
Mistä saan apua tilauspohjaisen (Subscription) Archicadin toimintaan?
Ladattavat täytettävät dokumentit: